ATENDIMENTO AO CLIENTE


Qual a função do Guia na minha viagem?


A São José Viagens trabalha apenas com Guias de Viagem credenciados no Ministério do Turismo. Esses profissionais representam a empresa no decorrer da viagem e são responsáveis em orientar o grupo nos passeios guiados, prestando informações e organizando o dia-a-dia do roteiro. O Guia também é um intermediador na solução de qualquer problema na viagem que envolva os prestadores de serviço contratados (como hotéis e restaurantes). 

Durante o percurso da viagem, o Guia também pode organizar e oferecer passeios opcionais que são de livre contratação por parte do cliente, com pagamento direto ao Guia e/ou prestador do serviço (como receptivo local).

Nos dias de atividades livres, o Guia encontra-se à disposição do Grupo. No entanto, cada passageiro é livre para fazer sua própria programação. Na dúvida sobre os locais para visitar nesses dias, procure seu Guia de Viagens que irá prestar as informações e ajudar nos melhores roteiros.

Atenção: o Guia pode sugerir empresas receptivas locais confiáveis quando o cliente solicitar. No entanto, a negociação do valor a ser cobrado deve ocorrer entre cliente e prestador de serviço que, no caso, arca com total responsabilidade sobre o que está sendo contratado.

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