ATENDIMENTO AO CLIENTE


Chegando no hotel, eu já vou para o apartamento?


As diárias para hospedagem nos hotéis têm início às 14h (check-in) e término, em regra, às 12h (check-out) (de acordo com o previsto no roteiro). O cliente encontra-se ciente que, em roteiros de saída durante a manhã, o check-out se dará antes de 12h, não podendo tal fato ser alegado como desconhecido. Ao chegar em seu destino, o cliente poderá usufruir das áreas comuns do hotel (banheiros, piscinas, restaurantes entre outros). A permissão de entrada do cliente antecipada no quarto (early check’in) e/ou saída posterior ao horário permitido (late check’out) são decisões operacionais tomadas exclusivamente pelo hotel a partir da lotação do estabelecimento e da sua viabilidade. É uma boa opção que o cliente utilize esse período para o city-tour com o guia, passeios locais, roteiro de compras ou outros programas.

HOSPEDAGEM MENORES DE IDADE (até 17 anos incompletos), desacompanhados pelos pais ou Representantes Legais precisa de Autorização prévia assinada pelos pais ou representantes legais e registrada em Cartório (com firma reconhecida).

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